Iniciou nesta terça-feira (8) a Operação Paciência, realizada PROCON Chapecó. O objetivo da ação é fiscalizar as 16 unidades bancárias do município para conferir o cumprimento da legislação que dispõe sobre o tempo permanência dos usuários em filas, qualidade do atendimento e recebimento de contas públicas.
De acordo com Coordenador do PROCON Chapecó, Paulo Balancelli, a lei garante que o cidadão em dias úteis, seja atendido em até 10 minutos. Aos dias que antecedem os feriados, o tempo estimado é de 20 minutos. Já para o quinto dia útil do mês, após o pagamento dos funcionários públicos, o tempo é de espera pode chegar no máximo a 30 minutos.
O Portal ClicRDC conversou com Agente Comunitária de Saúde, Marisabete Iochims, que estava aguardando atendimento há mais de uma hora e meia nesta terça-feira (8) em um agência bancária do centro de Chapecó. Segundo ela, a situação é rotineira, e que após a chegada do PROCON, o atendimento no local ficou mais rápido.
A ‘blitz’ é orientativa, mas nos casos de reincidência poderão ser aplicadas as sanções previstas, incluindo o lacre das agências. Caso o PROCON não consiga realizar o fiscalização em todas as unidades, a Operação segue nesta quarta-feira (9).
clicrdc
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